Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En AAVOK STUDIOS queremos que recibas tu pedido en las mejores condiciones. Si necesitas realizar un cambio, contáctanos en aavok.studios@gmail.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
CAMBIOS DE TALLA
Aceptamos cambios de talla sujetos a disponibilidad de inventario.
Para ser elegible para un cambio, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar, sin alteraciones, manchas u olores y conservando sus etiquetas y empaque original cuando corresponda.
Debido a que nuestras colecciones se producen en cantidades limitadas, no podemos garantizar la disponibilidad de otra talla. En caso de no contar con la talla solicitada, nos pondremos en contacto contigo para revisar las opciones disponibles.
Cuando el cambio sea solicitado debido a una elección incorrecta de talla por parte del cliente, los costos de envío asociados al cambio serán responsabilidad del cliente.
PRODUCTOS INCORRECTOS O CON DEFECTO
Si recibiste un producto incorrecto, dañado o con algún defecto de fabricación, contáctanos en aavok.studios@gmail.com incluyendo tu número de pedido y fotografías del producto.
Una vez revisado el caso, si el problema es atribuible a AAVOK STUDIOS, cubriremos los costos de envío correspondientes y ofreceremos una solución según la disponibilidad del producto y las circunstancias del caso.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Los productos deberán encontrarse sin usar, sin lavar, sin alteraciones, manchas u olores, y conservar sus etiquetas y empaque original cuando corresponda.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones por elección del cliente serán responsabilidad del cliente. En productos incorrectos, dañados o con defectos atribuibles a AAVOK STUDIOS, cubriremos los costos de envío correspondientes.
Los reembolsos aplicables se procesarán una vez recibido y revisado el producto, de acuerdo con las condiciones anteriores y sin limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
PRODUCTOS EN DESCUENTO
Los productos adquiridos durante promociones o con descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales de cambio o devolución, las cuales serán indicadas al momento de la compra. Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
CONTACTO
Para solicitar un cambio o reportar algún problema con tu pedido, escríbenos a:
Incluye tu nombre, número de pedido y el motivo de tu solicitud para poder atenderte.